エコキュートのお湯が出ないときの確認手順

エコキュートからお湯が出なくなっても、すぐに故障とは限りません。タンクのお湯の使い切りや、冬の凍結、停電・断水など、自分で確認できる原因も多くあります。このページでは、業者に連絡する前に確認したいことを、順番に整理します。

操作方法やエラーの意味は、機種によって異なります。実際の操作は、お使いの機種の取扱説明書やメーカーの案内に従ってください。

まず確認したいこと(チェックリスト)

上から順に確認すると、原因を絞り込みやすくなります。

タンクのお湯を使い切っている(湯切れ)

エコキュートは、主に夜間にお湯を沸かしてタンクにため、それを使う仕組みです。前日にお湯をたくさん使った場合や、冬で外気温が低い場合などは、タンクのお湯が足りなくなることがあります。

• リモコンで残湯量を確認します。
• 足りない場合は、リモコンから手動で沸き増しをします。沸くまでには時間がかかります。
• 節約機能(使用量を学習して沸き上げ量を減らす機能)を使っていると、沸き上げ量が少なくなっている場合があります。

冬は、お湯を使わなくてもタンクのお湯の温度が下がり、残湯量の表示が早く減ることがあります。

冬の朝に出ない(凍結)

外気温が氷点下になると、配管が凍ってお湯や水が出なくなることがあります。冬の朝に急に出なくなり、日中に気温が上がると直る場合は、凍結の可能性が高いです。

凍結したときは、気温が上がって自然に解けるのを待つのが基本です。お湯をかけて解かす方法は、メーカーによっては配管やバルブの破損の原因になるとして勧めていません。

凍結したときの対処と予防の方法は、エコキュートが凍結したときの対処法と予防策で詳しく解説しています。

停電・断水のとき

• 停電:タンクにお湯が残っていれば、断水していない限り蛇口からお湯を使えます。ただし温度の調節ができないため、やけどに注意し、手元で温度を確かめてから使います。
• 断水:シャワーや蛇口からはお湯が出ません。タンクのお湯は生活用水として取り出せる機種がありますが、飲用には使えません。高温の場合があるので、やけどに注意してください。
• 復旧したあと:停電や断水のあとは、機種によって復旧の手順が必要な場合があります。取扱説明書で確認してください。

お湯の出が悪い

お湯は出るけれど勢いが弱い場合は、次の原因が考えられます。

• お湯はり中:浴槽にお湯をはっている間は、蛇口やシャワーの湯量が少なくなることがあります。故障ではありません。
• ストレーナー(ゴミ取り網)の詰まり:タンクの給水口にあるストレーナーにゴミがたまると、お湯の出が悪くなります。機種によっては、止水栓を閉めてから取り外して水洗いできます。
• 止水栓が十分に開いていない:点検や工事のあとは、止水栓が元どおり開いているか確認します。

リモコンにエラーコードが出ている

エラーコードは、機器が異常を検知したことを示しています。意味はメーカーや機種によって異なるため、取扱説明書やメーカーのサポートページで確認してください。

エラーの種類によっては、ブレーカー(漏電遮断器)をいったん切って入れ直すことで復帰する場合もありますが、繰り返し表示される場合や、手順が分からない場合は、無理に操作せずメーカーや販売店に連絡しましょう。

修理か交換かを考えるタイミング

次のような場合は、メーカーの修理窓口や販売店に相談しましょう。

• 自分で確認できる原因に当てはまらない
• 同じエラーが繰り返し表示される
• 水漏れがある
• お湯を使っていないのに水道メーターが回っている

使用年数が長い場合は、修理より交換のほうが結果的に安く済むこともあります。交換を考える場合は、エコキュート交換費用の相場とエコキュートの補助金を確認しておくと、見積もりを比べやすくなります。